Kit Digital es una subvención del Gobierno para que pymes y autónomos paguen herramientas digitales, incluyendo webs. Suena bien: dinero público para modernizar tu negocio. El problema es lo que pasa después. He hablado con autónomos que lo pidieron, recibieron su web, y ahora tienen una página que no les representa, una comunicación que no funciona, y en algunos casos problemas que no esperaban. Este artículo es lo que me hubiera gustado que alguien les contara antes.
Primero lo positivo: qué es el Kit Digital y cuándo tiene sentido
Kit Digital es real y en algunos casos funciona. Si no tienes web de ningún tipo, si tu presupuesto es muy limitado y no puedes invertir ahora mismo en algo a medida, y si encuentras un agente digitalizador serio (existen, aunque hay que buscarlos), puede ser una forma de tener presencia digital básica sin desembolsar dinero propio.
El programa cubre hasta 2.000€ para el segmento de 0 a 2 empleados, y hasta 6.000€ para empresas de hasta 50. No es despreciable.
Pero hay una diferencia enorme entre “tener una web” y “tener una web que funciona para tu negocio”. Y esa diferencia es exactamente donde el Kit Digital falla más.
Lo que nadie te cuenta antes de pedirlo
1. Las webs suelen ser plantillas con tu logo encima
Esto no es una opinión, es algo documentado. Se han analizado webs entregadas a través de Kit Digital y el patrón que aparece una y otra vez es el mismo: la estructura de la web es idéntica a la de otros clientes del mismo agente. En algunos casos, ni siquiera cambiaron el aviso legal, que seguía con los datos de la empresa anterior.
¿Por qué pasa esto? Porque los agentes digitalizadores cobran por número de clientes atendidos, no por la calidad de lo que entregan. Una plantilla adaptada en dos horas es mucho más rentable para ellos que una web construida para tu negocio específico.
Autónomos con los que he hablado lo describen así: “me hicieron una web genérica que no tiene nada que ver con cómo trabajo yo ni con lo que ofrezco”.
2. El dominio y el hosting pueden no ser tuyos
Uno de los problemas más frecuentes que aparece en testimonios de autónomos que pasaron por Kit Digital: cuando quieren cambiar de proveedor o de web, descubren que el dominio está a nombre del agente digitalizador, no suyo. Para recuperarlo tienen que negociar, pagar, o en algunos casos simplemente empezar desde cero con una dirección web nueva.
Tu dominio es tu dirección en internet. Si no está a tu nombre, no es tuyo.
3. La comunicación post-entrega suele desaparecer
“Me hicieron la web y ya no supe más de ellos.” Esta frase la he escuchado en distintas versiones. El agente cobra la subvención, entrega el proyecto mínimo viable, y el incentivo para seguir ayudándote es prácticamente nulo.
Esto no es exclusivo de Kit Digital, es un problema del sector en general, pero en Kit Digital se amplifica porque el modelo de negocio del agente no depende de que tú estés contento a largo plazo, sino de que hayas firmado y entregado la documentación.
4. Las categorías son rígidas
Kit Digital tiene categorías cerradas de lo que puedes pedir. Si tu negocio necesita algo específico que no encaja en esas categorías, simplemente no se puede hacer. Autónomos con necesidades digitales concretas (una calculadora, un sistema de reservas a medida, una herramienta de captación) han tenido que conformarse con lo que el catálogo permite, que no siempre es lo que su negocio necesita.
Qué hacer si ya pediste Kit Digital y la web no te funciona
Si ya pasaste por esto, la primera pregunta es: ¿de quién es el dominio?
Entra en cualquier servicio de whois (whois.domaintools.com, por ejemplo) y busca tu dominio. Si el nombre del registrante es el agente digitalizador o su empresa, tienes un problema que hay que resolver antes de cualquier otra cosa.
Lo segundo: ¿tienes acceso al panel de administración de la web? Si no tienes las credenciales de tu propia web, tampoco es normal.
Si las respuestas a estas dos preguntas son correctas (el dominio es tuyo y tienes acceso), lo que tienes es una web mediocre que puedes mejorar o rehacer sin perder tu dirección web ni tu historial en Google.
Si no es así, hay que hablar con el agente primero, y si no hay solución, valorar si el tiempo y esfuerzo de recuperarlo compensa frente a empezar desde cero con una nueva dirección.
Cuándo tiene más sentido no pedir Kit Digital
Hay situaciones donde Kit Digital no es la mejor opción, aunque el dinero esté disponible:
Si tu negocio tiene una propuesta de valor diferenciada que una plantilla no puede transmitir, una web genérica puede hacerte más daño que no tener nada, porque da una impresión equivocada a quien la visita.
Si necesitas herramientas específicas (calculadoras, sistemas de reserva propios, configuradores de producto), el catálogo de Kit Digital probablemente no las cubre.
Si ya tienes presupuesto para invertir en algo a medida, hacerlo bien desde el principio suele ser más rentable que usar la subvención para algo que después tendrás que rehacer.
Lo que yo hago diferente
No soy agente digitalizador y no vendo Kit Digital. Cuando alguien me pregunta si le conviene pedirlo, le digo lo mismo que he escrito aquí: depende de tu situación, y si decides pedirlo, asegúrate de que el dominio sea tuyo, de que tengas acceso a todo.
Lo que construyo son webs a medida en código propio, sin plantillas. El dominio y el hosting están a nombre del cliente desde el día uno. El repositorio de código también. Si algún día decides no seguir trabajando conmigo, te llevas todo sin pelearte con nadie.
No es para todo el mundo, porque cuesta más que una subvención. Pero si tu negocio necesita algo que funcione de verdad, es la diferencia que importa.
La pregunta que te debes hacer antes de decidir
¿Qué necesita realmente mi negocio ahora mismo?
Si la respuesta es “cualquier web, lo antes posible, con el mínimo gasto”, Kit Digital puede tener sentido si encuentras un buen agente.
Si la respuesta es “una web que me traiga clientes, que me represente bien y que no tenga que rehacer en dos años”, la subvención probablemente no es el camino más corto hacia ese objetivo.
Si ya pasaste por Kit Digital y sientes que lo que te entregaron no refleja tu negocio, cuéntame cómo es tu situación y te digo con honestidad qué opciones tienes y cuál tiene más sentido para tu caso.